Devido a constantes reclamações sobre a demora na liberação dos medicamentos da Farmácia de Alto Custo, o Departamento Regional de Saúde (DRS X), que atende Piracicaba e região, pretende criar uma ouvidoria para ouvir as sugestões dos pacientes e, desta forma, conseguir amenizar os problemas atuais. A intenção de formação deste serviço foi transmitida ao vereador André Bandeira (PSDB), nesta semana, pela diretora técnica do DRS X, Maria Crélia Bauer. “É uma tentativa de melhorar ainda mais os serviços, buscando excelência neste atendimento”, diz o vereador.

Atualmente, o DRS envia medicamentos para 26 cidades, sendo 23 em pacotes semanais e outras três, entre elas Piracicaba, que o departamento entrega diretamente aos pacientes. São feitos, aproximadamente, 300 atendimentos diários. “É um número muito grande, sobretudo pela dificuldade de funcionários no local”, disse o vereador André Bandeira. Ele informa também que, segundo a diretora técnica do DRS X, existe déficit de mão-de-obra, mesmo com os 190 funcionários envolvidos diretamente no órgão ligado à Secretaria de Estado da Saúde.

“É uma situação hoje bastante complicada, porque além desta dificuldade de mão-de-obra, também existem problemas como um sistema de internet que funciona abaixo do necessário”, avalia o vereador. Segundo o legislador, a responsável pela Farmácia de Alto Custo lembra também que outro problema para inflar ainda mais o atendimento, e criar filas diárias no local, é a desinformação da população. “Existem muitas pessoas que vão dias antes do agendamento para buscar remédios e acabam exigindo dedicação de tempo dos funcionários, e isso também se torna um problema”, avalia.

A sede da DRS X, onde está instalada a Farmácia de Alto Custo, fica na rua do Trabalho, 602, no bairro Vila Independência. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (19) 3437-7400 | 3437-7402.

Texto: Erich Vallim Vicente MTb 40.337
Foto: Gabinete do Vereador