Em 6 de novembro, ao receberem comunicado de ocorrência, os policiais Calegari (primeiro sargento), Cruz (cabo), Edilson (cabo) e Abreu (soldado) seguiram para a Ponte Walter Radamés Accorsi, conhecida como Ponte do Shopping. Uma mulher ameaçava se jogar no rio Piracicaba, mas desistiu do ato após o trabalho dos profissionais. Como forma de enaltecer a dedicação e persistência da equipe, o vereador Paulo Henrique Paranhos Ribeiro (PRB) elaborou o requerimento 44/2016, que concede voto de congratulações aos militares.

Enquanto faziam o trabalho de convencimento, os policiais aproveitaram um momento de distração da mulher para contê-la. Eles a seguraram pelos braços e pernas, mesmo com o gradil como obstáculo entre a vítima e os militares. O Corpo de Bombeiros também esteve no local para dar suporte ao resgate, em que cordas foram utilizadas. A vítima foi encaminhada, na sequência, a um pronto socorro.