Com os rostos cobertos por máscaras e o contato reduzido a toques de cotovelo, as mídias digitais tornaram-se, para o empreendedor, uma forma de contato direto com os consumidores. Neste cenário, a utilização de ferramentas que humanizam a interação da empresa aproxima a marca do público. Esta é uma característica do storytelling, tema da live desta quinta-feira (16) no perfil do Instagram do programa Parlamento Aberto.

A jornalista e storyteller Sabrina Scarpare explicou as características da "arte de contar histórias”, segundo ela, e explicou como esse conceito pode ser aplicado nas empresas.

As histórias são parte da Humanidade desde os primórdios. Desde a sabedoria transmitida pela mitologia grega às vivências dos pais ou avós, ouvir histórias é ação inerente ao ser humano. Como meio de usar esse artifício, o storytelling apresenta técnicas e macetes de construção de histórias que auxiliam a empresa a contar sua trajetória e passar uma mensagem ao cliente, por meio de uma narrativa com roteiro, cenas e personagens

“Construímos narrativas no nosso dia-a-dia e o storytelling contribui para uma afinada no jeito que a gente vai contar uma história”, disse Scarpari. Ela observa que, dentre as técnicas do storytelling, está a Jornada do Herói, conceito criado por Joseph Campbell em 1949 que descreve 12 passos da jornada do herói na busca por uma conquista.

O método inicia-se com a apresentação da vida comum, passa por um momento de chamado do “herói” para a aventura, pela recusa do herói nesta jornada, pela ligação do herói com pessoas que o auxiliam, por um ponto em que o personagem pensa em desistir do processo e, no final, a realização da sua trajetória.  

Sabrina cita, como exemplo, o filmes do personagem homem-aranha, que adquire um superpoder e durante sua trajetória passa um processo de identificação como super-herói, com provações e desafios e, ao final da história, assume a identidade que lhe foi dada dentro de um "chamado" e o compromisso de usar os poderes com responsabilidade.

A jornalista explicou que o empreendedor deve entender profundamente a sua marca e seu serviço para aplicar a técnica do storytelling. Ela também frisou que, no processo de contar uma história, na busca pela humanização, as empresas podem demonstrar eventuais fraquezas e percalços da trajetória, além das realizações, neste processo de comunicação.

A técnica, segundo Sabrina, pode ser utilizada em diferentes plataformas digitais e deve ser adaptada a linguagem da plataforma escolhida. “Nós temos o nosso próprio canal de comunicação hoje em nossas mãos. Cada um de nós é uma mídia e precisamos saber usar essa mídia”, comentou a jornalista.

ACESSE O CONTEÚDO
As lives do programa Parlamento Aberto são realizadas no perfil do Instagram, que pode ser acessado em @parlamento_aberto.

As entrevistas também podem ser acessadas no canal do YouTube do Departamento de Comunicação da Câmara de Vereadores de Piracicaba e, ainda, no podcast produzido pela Rádio Câmara Web.

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