A Câmara de Vereadores de Piracicaba iniciou a busca pela certificação do Sistema de Gestão de Qualidade IS0 9001, trabalho iniciado há três semanas e que deverá levar ainda seis meses para ser concluído, segundo a previsão de Wagner Santos, da Meta Consultoria em Gestão e Treinamento, responsável por estabelecer os padrões de gestão entre os departamentos do Legislativo piracicabano. “O nosso primeiro passo é mapear os processos entre os departamentos e entender o funcionamento da Câmara”, explica Santos, especialista em ISO 9001 há 18 anos.

O objetivo da certificação é definir um modelo da gestão dos procedimentos realizados na Câmara, “desde o momento em que uma informação é assimilada pelo vereador, ou trazida ao Legislativo, até ela sair da Casa, em qualquer uma das possibilidades, como requerimento, indicação ou projeto de lei”, acrescenta Wagner Santos. Mais comum em corporações privadas, a ISO 9001 também tem sido, constantemente, aplicada em órgãos públicos – a Câmara Municipal de Joinville, em Santa Catarina, é uma das pioneiras na aplicação destas regras. 

“A aplicação da ISO 9001 resulta em melhoria de todos os processos, porque estabelece o funcionamento da Casa a partir de um organograma e quais são as informações que sai do Departamento Legislativo e vai ao Administrativo e, também saber o caminho destes dados dentro destes departamentos”, explica o proprietário da Meta Consultoria. 

De acordo com o consultor, as melhorias ainda demorarão a ficar visíveis à população, já que o trabalho é de médio prazo, mas a expectativa é qualificar o fluxo das informações e, desta maneira, “a Câmara poderá escrever leis cada mais concisas e eficazes, além de agilizar o trabalho dos funcionários, resultando em crescimento na produção”, avalia. 

Para a diretora do Departamento Administrativo, Kátia Mesquita, estabelecer o ISO 9001 é “desafio para qualquer um”. Ela detalha que a busca pela certificação foi uma definição da Mesa Diretora, sob a presidência do vereador João Manoel dos Santos (PTB), “e demonstra a nossa intenção constante de melhorar a qualidade dos serviços”.